환불

2018. 1. 1. 20:36

[데차 일섭] 2018 복주머니 소환을 위해 크리스탈을 구입하신 분들께

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데스티니 차일드 운영 팀입니다


상점에서 판매되는 크리스탈의 유상,무상 내역에 대해서 설명부족으로 인해 많은 분들께 혼란을 드려 진심으로 사과드립니다

혼란의 원인이 된 유상 크리스탈로만 이용 가능한 「2018 복주머니 소환」、더 나아가서 유상 크리스탈을 이용한 아이템 판매 등은 유상 크리스탈、무상 크리스탈의 관리에 신경쓰지 않고 안심하며 게임을 플레이 하실 수 있도록「2018 복주머니 소환」을 마지막으로 이후로는 일절 하지 않겠습니다

※2018 복주머니 소환은 1월11일(목)점검까지 개최되니 주의해 주세요
※크리스탈의 소비에 관해서는 앞으로도 유상 크리스탈부터 소비됩니다
※레벨업 축복 서비스 및 매일 응원 서비스는 모두 무상 크리스탈 입니다
※보너스 혹은 추가라고 기제된 크리스탈은 무상 크리스탈 입니다


많은 혼란과 불쾌한 경험을 드린 점에 사과 드리며 모든 분들께「Premium 픽업 소환」의 10연 소환이 가능한 1900 크리스탈을 배포 하겠습니다
※수령기간：1월5일(금)정오（12:00）까지、게임내 메일BOX에서 받아주세요

또한、2018년1월1일0시00분 부터 20시00분 까지 과금하신 고객님들에 있어서는、아래의 2가지 대응 중、희망 하시는쪽 대응을 해드리겠습니다


■대응Ａ「2018 복주머니 소환 티켓 배포」

아래 조건에 해당하는 경우、★5 차일드를 획득할 수 있는 2018 복주머니 티켓을 배포합니다

①유상、무상에 관계 없이 기간중、합계 2018크리스탈 이하의 크리스탈을 과금으로 얻으신 고객님
 ＞　2018 복주머니 소환 티켓1장

②유상、무상에 관계 없이 기간중、합계 4036크리스탈 이하의 크리스탈을 과금으로 얻으신 고객님客様
 ＞　2018 복주머니 소환 티켓1장

③유상、무상에 관계 없이 기간중、합계 4037크리스탈 이상의 크리스탈을 과금으로 얻으신 고객님
 ＞　2018 복주머니 소환 티켓1장

※조건을 만족하시는 경우、최대 3장의 2018 복주머니 소환 티켓을 획득하실 수 있습니다
※레벨업 축복 서비스는 13000 크리스탈로 환산 합니다
※매일 응원 서비스는 2900 크리스탈로 환산 합니다

※2018 복주머니 소환 티켓은 2018 복주머니 소환과 같은 라인업의 ★5 차일드를 소환하실 수 있는 티켓입니다


■대응Ｂ「과금한 금액 환불」
아래 회수 대응을 전제로、구입하신 상품의 환불 대응을 하겠습니다
①구입하신 크리스탈 분을 회수 하겠습니다
②구입하신 크리스탈을 소환 등에 소비하신 경우、소환으로 입수한 차일드나 장비 등은 회수 하겠습니다

※정말 죄송합니다만 회수작업에는 시간이 걸릴 수 있습니다
※환불대응이 되는 상품은1월1일0시00분 부터 20시00분 사이에 구입하신 상품만 입니다

환불을 희망하시는 분은 1월5일 정오（12:00）까지 게임내 문의창구로 환불희망과 영수증 정보등을 첨부해서 아래창구로 연락해 주세요
「MENU」＞「서포트」＞「문의」＞「크리스탈에 관한 문의」＞「카테고리：◆그 외◆」를 선택

■이후의 대응 흐름
１．대응B의 환불 희망 접수는1월5일(금)정오（12:00）까지 입니다
２．환불을 희망하지 않고 대응A를 희망하시는 분들에게 2018 복주머니 소환 티켓 배포는 １월6일 이후 입니다。자세한 사항은 별도로 공지 하겠습니다
３．대응A를 희망하시는 분들은 문의하실 필요 없습니다


진심으로 사과드리며
앞으로도 데스티니 차일드를 잘 부탁 드립니다


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