[데차 일섭] 일부 단말에서 게임 기동시 정상적으로 앱이 기동하지 않는 현상에 대해서

게임을 플레이 해주셔서 진심으로 감사드립니다

『데스티니 차일드』운영팀입니다

7月12日(木)점검 종료 후부터 일부 고객님에게 게임 기동시 정상적으로 앱이 기동하지 않고 강제종료 되버리는 문제가 발생하고 있는것을 확인하였습니다

본 문제에 대해서는 현재 조사를 하고 있습니다

조사 및 수정 완료까지 시간이 걸려 진심으로 사과드리며 잠시만 기다려주시길 부탁드립니다

【개요】

일부 고객님이 게임 기동시 정상적으로 앱이 기동하지 않고 강제종료 됨

【대응상황】

현재 문제 발생 원인에 대해서 조사중입니다

또한 조사를 진행하는데 정보제공에 협력해주시면 감사하겠습니다

번거롭지만 아래 URL로 문의를 부탁드립니다

【공식 사이트에서 문의】

https://cs.stairs.co.jp/dc/jp

※게임내 공지에서 보고있는 경우 정상적으로 송신되지 않는 경우가 있습니다

URL을 복사하여 브라우저에서 확인해 주세요

또한 연락을 주실때는 아래 내용을 첨부하여 문의해주시길 부탁드립니다

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・사용중인 단말 통신사업자명:

・단말 빈 용량:

・문제가 발생한 접속환경:

(예:가정내 자택 모뎀에 접속하는 타입의 Wi-Fi、4G회선으로 접속 등)

・Wi-Fi 통신사업자명:

※문제 발생시에 Wi-Fi 환경에 접속해있었던 경우만

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고객님의 이용에 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다

수정완료까지 잠시만 기다려주세요

앞으로도『데스티니 차일드』를 잘 부탁드립니다