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[데차 일섭] 일부 iOS단말에서 문의할 수 없는 문제에 대해서2018.06.17
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[데차 일섭] iOS를 이용하시는 고객님들에게 중요한 안내2018.04.26
2018. 6. 17. 15:31
[데차 일섭] 일부 iOS단말에서 문의할 수 없는 문제에 대해서
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게임을 플레이 해주셔서 진심으로 감사드립니다
『데스티니 차일드』운영팀입니다
현재 일부 iOS단말을 이용하시는 고객님이 게임내에서 문의를 할 수 없는 것을 확인하였습니다
본 문제에 대해서 현재 조사하고 있습니다
조사 및 수정 완료까지 시간이 걸려 정말 죄송하지만 잠시만 기다려주시길 부탁드립니다
【개요】
iOS버전「11.4」를 이용중인 일부 고객님이 게임내에서 문의를 할 경우 정상적으로 송신 되지 않고 에러가 발생함
【대응상황】
현재 문제의 원인에 대해서 조사중입니다
또한 공식 사이트의 문의 창구로부터는 정상적으로 문의 송신이 가능하오니 질문 등은 아래 URL로 문의 부탁드립니다
【공식 사이트에서의 문의】
※게임내 공지에서 링크를 타고 가신 경우 정상적으로 송신되지 않는 경우가 있습니다
URL을 복사하여 이용하고 계신 브라우저에서 확인해 주세요
고객님의 이용에 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다
수정완료까지 잠시만 기다려 주세요
앞으로도『데스티니 차일드』를 잘 부탁드립니다
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2018. 4. 26. 00:52
[데차 일섭] iOS를 이용하시는 고객님들에게 중요한 안내
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게임을 플레이 해주셔서 진심으로 감사드립니다
『데스티니 차일드』운영팀입니다
【추가：4월26일02:30】
【추가：4월26일02:30】
4월25일에 배포한 iOS 업데이트 파일Ver1.0.8 에 대해서
《계정 연동을 하지 않은 게스트 계정으로 업데이트를 하면 플레이데이터가 사라져버림》
이라고 안내해 드렸습니다만 틀린걸로 판명되었습니다
Ver1.0.8 로 업데이트를 해서 플레이 데이터가 사라지는 일은 없으니 안심해 주세요
틀린 정보를 전달해 드려 많은 분들께 혼란을 끼쳐드린점 진심으로 사과드립니다
또한 Ver1.0.8 업데이트 동작에 있어 설명을 드리겠습니다
■Ver1.0.8 업데이트 동작
스토어에서 다운로드를 한 뒤 처음 앱을 다운로드 했을때와 같은 동작을 합니다
①이용약관、개인정보 처리방침의 동의확인
두 체크박스에 체크를 한 뒤「확인」을 눌러주세요
②리소스 다운로드 선택
고화질 모드、저화질 모드 선택이 표시됩니다 자유롭게 선택해 주세요
③데이터가 다운로드 됩니다
다운로드가 100％ 까지 도달하면 앱이 재기동 됩니다
④이용약관、개인정보 처리방침의 동의확인이 다시 표시됩니다
두 체크박스에 체크를 한 뒤「확인」을 눌러주세요
⑤리소스 다운로드 선택
음성 데이터를 다운로드 할 것인지 표시됩니다 자유롭게 선택해 주세요
⑥데이터가 다운로드 됩니다
다운로드가 100％ 까지 도달하면 타이틀 화면이 바뀌어 게임에 로그인 할 수 있게 됩니다
또한 업데이트 후는「MENU」의 각종설정 등 일부 캐쉬데이터가 초기화 됩니다。번거롭더라도 다시 설정하여 게임을 즐겨주세요
불편을 끼쳐드려 아래 아이템을 모든 고객님에게 배포합니다
■보상
배포 아이템：크리스탈 600개
※크리스탈은 메일BOX에 배포 됩니다
※수령기간은4월26일(목)점검 종류후 부터4월29일(일)23시59분 까지
앞으로는 정보의 사실확인을 철저히 하여 더 정확한 정보를 재빠르게 전달해 드릴 수 있도록 하겠습니다
■문제점
계정 연동을 하지 않은 게스트 계정으로 Ver1.0.8 업데이트를 하면 플레이데이터가 사라져버림
이 문제 해결을 위해 업데이트 파일 Ver1.0.9을 작성하고 있습니다
■업데이트 파일Ver1.0.9
문제가 발생한 고객님은 Ver1.0.9 배포까지 앱 언인스톨 등을 하지마시고 그대로인 상태로 기다려 주세요
고객님의 이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다
앞으로도『데스티니 차일드』를 잘 부탁드립니다
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